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职业心理健康

发布时间:2011/04/29 点击量:7017

有效沟通技巧

什么是沟通?
沟通在我们生活当中无处不在,从某种意义上说,沟通已经不再是一种职业技能,而是一种生存的方式。

聆听是有效沟通的前提(什么是聆听)

沟通的技巧:
   - 与自己建立良好的关系
   - 与伴侣建立良好的关系
   - 与子女建立良好的关系
   - 与父母建立良好的关系
   - 与朋友建立良好的关系
   - 与同事建立良好的关系

 

工作与生活平衡艺术

        工作生活平衡,又称工作家庭平衡计划,是指组织帮助员工认识和正确看待家庭同工作间的关系,调和职业和家庭的矛盾,缓解由于工作家庭关系失衡而给员工造成压力的计划。一般来说,单身成人的主要问题是寻找配偶和决定是否结婚组建家庭。婚后初期,适应两人生活、决定是否生育,作出家庭形式和财务要求的长期承诺变为当务之急。子女出生后,体验为人父母的经验,担负起抚养和教育子女的责任成为首要任务。子女成人时他们不仅要适应空巢生活,而且又要开始为自己的父母提供衣食和财务上的照顾。这些需要形成的压力有的会影响员工的工作情绪和精力分配,有的则形成强烈的职业方面的需要和工作动机,最终影响员工对工作的参与程度。制定出有效的工作家庭平衡计划的主要措施包括:向员工提供家庭问题和压力排解的咨询服务、创造参观或联谊等机会促进家庭和工作的相互理解和认识、将部分福利扩展到员工家庭范围以分担员工家庭压力,把家庭因素列人考虑晋升或工作转换的制约条件中,以及设计适应家庭需要的弹性工作制以供选择等。

       设计更好的工作/生活平衡福利是人力资源经理帮助贡献于组织目标的一种方式。应该定期检视工作/生活平衡计划。David Cutterbuck 是组织中工作/生活平衡领域的专家,他提出了这一检视过程的三个关键因素:
  1. 对所提供的工作/生活平衡福利进行评估。有没有其它能够但现在没有提供的工作/生活福?同类组织提供了哪些工作/生活福利?
  2. 管理层和员工之间的沟通。实行了工作/生活平衡计划的组织中员工满意度有多高?还希望有其它福利吗?人力资源专家应该经常进行调查,评估员工满意度以及他们对组织中的工作/生活平衡的看法。这些结果应该反馈到管理层和非管理层员工,而调查反馈可用来对计划进行改进。
  3. 评估所提供的工作/生活平衡福利产生的投资回报率。虽然对员工来说,良好的工作/生活平衡所带来的好处似乎是显而易见的,对组织来说,有什么好处,又如何评估?评估工作/生活平衡福利对收益和利润的直接贡献是困难的。Cutterbuck 指出,工作/生活平衡的影响力是中期的,或者说是间接的因素,类似于留存率、公司的声誉、生产力、质量、创造力和顾客服务。
  这意味着工作/生活平衡措施是达到组织高效生产的手段,而非目的本身。本质上看,优质的工作/生活平衡福利将提高员工工作满意度和生产力,降低员工流失和缺勤率,并有利于招聘高素质的应聘者。这些因素随后会影响到组织的目标,比如收益、利润或股价。

 

健康情绪工作模式
        情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受,具有心理和生理反应的特征。我们无法直接观测内在的感受,但是我们能够通过其外显的行为或生理变化来进行推断。意识状态是情绪体验的必要条件。
  -  情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性,在生理反应上的评价和体验,包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强,如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上的反应。情绪是信心这一整体中的一部分,它与信心中的外向认知、外在意识具有协调一致性,是信心在生理上一种暂时的较剧烈的生理评价和体验。美国哈佛大学心理学教授丹尼尔•戈尔曼认为:“情绪意指情感及其独特的思想、心理和生理状态,以及一系列行动的倾向。”
  -  情绪不可能被完全消灭,但可以进行有效疏导、有效管理、适度控制。
  -  情绪无好坏之分,一般只划分为积极情绪、消极情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分,所以说,情绪管理并非是消灭情绪,也没有必要消灭,而是疏导情绪、并合理化之后的信念与行为。这就是情绪管理的基本范畴。

[情绪管理基本定义]

 

职业倦怠处理

(一)职业倦怠症的特点
职业倦怠一词的英文名称为“burnout",原意为“燃烧竭尽”的意思,由Freudenberger于1974年正式提出使用。职业倦怠有三个基本形态:情绪耗竭、去人性化关系和低个人完成。也就是说,如果个体具有这三个主要的症状,便说明其正处于职业倦怠之中。

(二)产生职业倦怠的原因
职业倦怠可以归为以下几类:
.职业倦怠也就是工作负荷过度。Freudenberger认为,职业倦怠是因为工作环境对于个人能力、精力以及资源的要求超出个人的胜任范围,而使得个人才力竭尽,筋疲力竭,在工作上束手无策。
.职业倦怠也就是工作动机的改变。有学者认为,职业倦怠是因为个人在工作上受到大的压力,或对工作不满意,而产生的一种心理上对工作退缩的现象。
.职业倦怠也就是工作疏离。有人认为,职业倦怠是个人对工作的宗旨、工作的目的显现退缩的状态;退缩的程度表现于个人与其雇主、同事、上司以及工作单位的疏离程度。
.职业倦怠也就是个人出现身心交瘁的症状。Bramhall&Ezell认为,职业倦怠是个人在心理上、情绪上以及生理上出现一系列的症状,这些症状是由于压力引起,而显出对工作厌恶,尤其是削减个人对工作目的的使命感。
.职业倦怠也就是对工作感到厌倦。Pines& Kafry认为,职业倦怠是个人在生理上、情绪上体验到筋疲力竭的状态。在体验过程中具有超过负荷的焦虑、紧张与疲倦等特色。

(三)职业倦怠的处理 

(点击查看具体内容)

 

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